Laporan : Witriyani
SALATIGA | JEJAKKASUSINDONESIANEWS.COM – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, Satpas Prototype Satlantas Polres Salatiga menghadirkan inovasi pelayanan melalui program “Duta Pelayanan” — personel pilihan yang bertugas memberikan pendampingan, informasi, serta solusi cepat bagi para pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM).
Duta Pelayanan menjadi representasi wajah Polri yang ramah dan bersahabat. Mereka hadir dengan semangat “Melayani Dengan Sepenuh Hati”, memastikan setiap pemohon SIM memperoleh pengalaman pelayanan yang nyaman, cepat, dan transparan.
Kasat Lantas Polres Salatiga AKP Darmin, S.H., M.H. menjelaskan bahwa kehadiran Duta Pelayanan merupakan bagian penting dari implementasi program “Polisi Menyapa”, yang menekankan interaksi langsung, empati, serta komunikasi dua arah antara petugas dengan masyarakat.
“Kami ingin menghadirkan suasana pelayanan yang lebih hangat dan manusiawi. Duta Pelayanan bukan hanya membantu urusan administrasi, tetapi juga memberikan tenang dan kepastian kepada masyarakat yang datang mengurus SIM,” ujar AKP Darmin saat dikonfirmasi, Kamis pagi (06/11/2025).
Senada dengan hal tersebut, AIPTU Joko Prasetyo, S.H., selaku Baur SIM Polres Salatiga, menambahkan bahwa Duta Pelayanan juga berperan aktif menjaga ketertiban area pelayanan serta memberikan edukasi mengenai keselamatan berkendara dan pentingnya memiliki SIM sebagai bukti kompetensi pengemudi.
Langkah inovatif ini sejalan dengan arahan Kapolres Salatiga AKBP Veronica, S.H., S.I.K., M.Si., agar seluruh unit pelayanan Polres Salatiga senantiasa mengedepankan nilai-nilai Presisi — Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan — dalam setiap bentuk pengabdian kepada masyarakat.
Dengan senyum ramah dan sikap profesional, Duta Pelayanan Satpas Polres Salatiga terus membuktikan bahwa pelayanan Polri bukan sekadar kewajiban, melainkan wujud nyata pengabdian sepenuh hati demi kepuasan masyarakat.(..)
