Sukoharjo-Jejskkasusindonesianews.com, Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Jawa Tengah, Kombes Pol Dwi Subagio, S.I.K., M.H., melakukan supervisi dan evaluasi langsung terhadap kinerja layanan Call Center 110 di Polres Sukoharjo, Rabu (18/6/2025).
Dalam kegiatan tersebut, Kombes Dwi Subagio memberikan pengarahan kepada para operator Call Center 110 agar senantiasa mengedepankan profesionalisme, respons cepat, dan sikap humanis dalam setiap pelaporan masyarakat.
“Layanan Call Center 110 adalah ujung tombak Polri dalam merespons laporan masyarakat. Operator harus tanggap, sopan, dan memahami tata cara penanganan laporan sesuai prosedur,” tegasnya.
Beliau juga menekankan pentingnya menjaga kestabilan emosi dalam melayani aduan, serta pemahaman teknis dan etika komunikasi, karena hal tersebut sangat berpengaruh terhadap kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
Kegiatan ini turut dihadiri oleh Wakapolres Sukoharjo, para Kabag, serta anggota yang terlibat dalam pelayanan Call Center 110. Kegiatan berlangsung di ruang Command Center Polres Sukoharjo dengan sesi tanya jawab dan pemaparan evaluasi kinerja.
Dengan adanya evaluasi berkala ini, diharapkan kualitas pelayanan Call Center 110 semakin meningkat dan mampu memberikan rasa aman serta cepat tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.(M.Rizki)
